Termos de Serviço

O SecondMe é uma plataforma on-line de CRM para gestão de contatos, atividades, metas, agenda e relacionamento comercial, com aplicativos complementares (como FinanceMe e SocialMedia) que o cliente pode ativar. Podemos melhorar, alterar ou descontinuar recursos, avisando com antecedência quando a mudança afetar o que o cliente contratou.

• O cliente deve ter 18 anos ou mais e fornecer dados verdadeiros e atualizados.
• O cliente é responsável por manter a senha em segurança e por tudo o que for feito com os acessos da sua empresa, inclusive pelos usuários que ele cadastrar.
• Acessos suspeitos devem ser comunicados de imediato pelo e-mail contato@secondmecrm.com.br.

• Os planos, preços e recursos de cada um são os informados na contratação.
• Alguns planos têm período de teste gratuito. Ao fim do teste, o acesso continua apenas se o cliente contratar um plano.
• A assinatura é renovada automaticamente a cada período (mensal ou anual), por cartão de crédito recorrente ou Pix Automático, até que o cliente cancele.
• Os preços podem ser reajustados, com aviso de pelo menos 30 dias antes de o novo valor valer.
• Em caso de atraso no pagamento, o acesso pode ser suspenso até a regularização, com aviso prévio.
• Os pagamentos são processados pelo Asaas. O SecondMe não guarda o número completo do cartão.

• O cliente pode cancelar a qualquer momento, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago, e não há cobrança dos períodos seguintes.
• Na primeira contratação, o cliente pode desistir em até 7 dias e receber de volta o valor pago, conforme o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
• Para cancelar, use a tela de assinatura do aplicativo ou escreva para contato@secondmecrm.com.br.

O cliente se compromete a usar o SecondMe de forma legal. É proibido:

• enviar spam ou mensagens em massa sem o consentimento de quem recebe;
• usar dados pessoais obtidos de forma ilegal ou sem base legal;
• publicar conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
• tentar acessar dados de outras empresas, burlar limites ou prejudicar o funcionamento da plataforma;
• descumprir as regras e políticas das plataformas conectadas, como Meta (Instagram, Facebook e WhatsApp) e Google.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta, sem prejuízo de outras medidas legais.

• Ao conectar uma conta (Instagram, Facebook, Google ou WhatsApp), o cliente declara ser o dono dela ou ter autorização para usá-la.
• As integrações dependem dessas plataformas, que podem mudar regras, limitar recursos ou ficar fora do ar sem controle do SecondMe.
• Os tokens de acesso podem expirar ou ser revogados pela plataforma. Nesse caso, o cliente precisa reconectar a conta para o recurso voltar a funcionar.
• O cliente pode desconectar qualquer integração a qualquer momento.

• Alguns recursos usam inteligência artificial para gerar textos, imagens e análises. O resultado pode conter erros.
• O cliente deve revisar o conteúdo antes de publicar ou enviar e é responsável pelo que publica e envia.
• Respostas e análises sobre finanças, saúde ou terapias são apoio à gestão e não substituem a orientação de um profissional habilitado (contador, consultor financeiro, médico ou terapeuta).

• Os dados que o cliente registra no SecondMe, inclusive os dados dos clientes dele, pertencem ao cliente. Nesse tratamento, o cliente é o controlador e o SecondMe atua como operador, seguindo as instruções do cliente e a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
• O cliente é responsável por ter base legal para tratar os dados que insere e por atender aos pedidos dos titulares.
• O cliente pode exportar os seus dados a qualquer momento. Depois de encerrar a conta, ele ainda tem 30 dias para pedir a exportação pelo e-mail contato@secondmecrm.com.br. Passado esse prazo, os dados podem ser apagados definitivamente, exceto o que a lei obriga a manter.
• Os dados pessoais do próprio cliente e dos seus usuários são tratados conforme a Política de Privacidade.

O software, a marca e o conteúdo do SecondMe pertencem ao SecondMe. Estes termos dão ao cliente o direito de usar a plataforma enquanto a assinatura estiver ativa, sem transferir a propriedade. O conteúdo criado pelo cliente continua sendo dele.

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por falhas de terceiros (hospedagem, internet e plataformas conectadas). Manutenções programadas são avisadas sempre que possível.

O SecondMe não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas causadas pelo uso indevido da plataforma, por conteúdo publicado pelo cliente ou por falhas de plataformas de terceiros. Quando houver responsabilidade, ela fica limitada ao valor pago pelo cliente ao SecondMe nos 12 meses anteriores ao fato, salvo o que a lei não permitir limitar.

Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes são avisadas dentro do sistema ou por e-mail com antecedência, e o uso continuado depois delas significa concordância.

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Uberlândia (MG). Se o cliente for consumidor, ele pode propor ação no foro do seu domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Dúvidas sobre estes termos: contato@secondmecrm.com.br.